Tips Branding untuk Toko Online


Buat kawan-kawan yang jualan online, silahkan dibaca ya. Semoga dari tulisan saya kali ini, Insight (wawasan) dan pengetahuan kamu seputar Ilmu Marketing semakin bertambah supaya bisnis nya makin gede dan makin untung. Aamiien....

Dalam kajian dasar teori nya, mungkin masih terlalu banyak faktor penentu untuk menentukan kesuksesan sebuah bisnis (toko online). Entah itu dari segi manajemen nya, strateginya, promosinya, SDMnya, dll. 

Namun, dalam kasus Branding Toko Online yang saya tuliskan ini. saya bakal bagikan materi tentang "Deferensiasi atau Pembeda" dalam bisnis Toko Online, berjualan, berdagang, online shop, atau apapun sebutannya. "Branding / Merk" merupakan salah satu faktor penting dalam suksesnya sebuah bisnis produk / jasa. Sebelum pembahasan ebih lanjut mengenai branding, ada baiknya jika kamu mengetahui lebih lanjut definisi dari kata brand itu sendiri.


Brand itu identik dan lebih tertuju kepada sebuah nama, tanda, istilah, simbol, desain atau sebuah kombinasi tertentu untuk mengidentifikasi dan membedakan barang atau layanan dari penjual lain. (Cited from Wood, 2000, Hal.664)

Sampai disini apa kawan-kawan sudah paham tentang Branding?, saya yakin masih ada yg belum paham seluruhnya. Oke, saya simulasikan ya menggunakan logika berfikir kita sama-sama.

Coba katakan apa yg ada dipikiran kamu, ketika saya menanyakan mau beli Mie Instan apa?
Mungkin ada yg jawab "Indomie, Mie Sedap, Sari Mie, dll"

Ketika saya menyebutkan kata "Mie Instan" kenapa kawan-kawan bisa langsung memikirkan sebuah Nama/Brand/Merk? dan itulah kekuatan atau efek dari sebuah brand ketika sudah memang melekat dan dikenal dengan karakter produknya sendiri.

dan Faktanya, branding itu ga melulu soal promosi yang gelontorkan dana besar-besaran untuk beriklan di TV dan Radio, tapi itu salah satu trik branding yang sudah bisa saya bilang jaman old walaupun perusahan-perusahaan besar masih menggunakannya karena pasar mereka memang orang-orang yg doyan nonton TV. 

Silahkan jawab dalam hati pertanyaan-pertanyaan berikut : 
  1. Apa pernah iklan "Jam Tangan Alexander Christie" nongol di stasiun TV Berita waktu jeda acara berita? 
  2. Kamu pernah gak melihat iklan smartphone "Xiaomi atau iPhone" di Televisi sewaktu jeda acara Talk show kesayangan kamu?
  3. Pernah gak kamu lihat iklan "Mobil Mini Cooper" yang coba mengenalkan produk mereka di Televisi? 
Padahal mereka itu perusahaan-perusahaan besar yang sudah pasti memiliki persiapan dana untuk  beriklan di stasiun-stasiun televisi, tapi kenapa mereka tidak memilih metode promosi itu dan melakukannya?

dan jawabannya adalah, karena Target Market / Calon konsumen mereka jarang menonton TV. 
Kira-kira sampai disini apa kawan-kawan sudah paham tentang pengertian Brand?

Branding bukan hanya tentang persoalan memenangkan hati target pasar atau calon konsumen supaya memilih produk/jasa dari brand kamu. Lebih dari itu, penting bagi calon pelanggan untuk dapat melihat brand kamu sebagai sebuah pilihan satu-satunya yang dapat memberikan solusi untuk sebuah kebutuhan mereka.

Banyak cara dalam melakukan Branding, tidak melulu soal iklan dan promosi. Namun jika kamu punya persiapan dana promosi tidak ada salahnya melakukan itu untuk elektabilitas atau popularitas Nama / Brand / Merk kamu.

Ada beberapa cara melakukan Branding toko online, dalam kasus ini saya akan beberkan 3 cara. 
  • Pertama, postingan atau Foto produk. 
Selalu untuk gunakan Foto atau Tampilan Produk yang menampilkan seluruh gambaran produk, dalam artian menggunakan foto atau tampilan gambar yang profesional agar terlihat sempurna dan berkesan produk tersebut lebih menjual. 

Coba kamu bandingkan 2 foto produk dibawah ini. Foto tersebut saya ambil di Postingan seorang teman yang menawarkan produk kue olahan sendiri, dan foto tersebut saya retouch dan editing via smartphone menggunakan Aplikasi VSCO.



Menurut kamu, foto mana yang terkesan profesional dan lebih menjual untuk dipasarkan ke orang-orang yang memang belum pernah memesan atau membeli produk yang kamu tawarkan. 
  • Kedua, Respon dan Pelayanan toko online kamu.
Berikan mereka para konsumen atau calon konsumen respon terbaik mu saat melayani pertanyaan-pertanyaan calon konsumen. Layani dan jawab pertanyaan itu seperti saat kamu berbicara kepada teman atau kerabat kamu sendiri. Yakinkan pada mereka jika produk kita memang layak untuk mereka beli, serta beri penghargaan kepada konsumen dalam bentuk kupon, diskon, atau delivery order jika mereka melakukan repeat order.
  • Ketiga, after sales relationship atau jalin hubungan dengan konsumen  lama. 
Menjaga pelanggan lama supaya beli lagi (repeat order) ke toko online kamu, adalah salah satu bentuk teknik marketing yang hingga detik ini masih dipakai oleh perusahan-perusahaan besar di seluruh dunia. Karena faktanya, untuk menjaga pelanggan lama untuk membeli lagi lebih sulit dibandingkan mendatangkan pelanggan baru. 

Sebagai contoh, ketika kamu ingin mengenalkan produk baru kepada calon konsumen, alangkah baiknya kamu memberikan kabar terlebih dahulu ke pelanggan-pelanggan lama kamu. Pancing mereka dengan memberikan diskon khusus, dan biasanya pelanggan lama akan cenderung tertarik untuk membeli dikarenakan mereka sudah punya pengalaman membeli di toko online kamu.


Akhirnya tulisan....
Ketika kamu sudah memutuskan berjualan online, maka toko tersebutlah yang menjadi brand. Maka dari itu, pastikan kamu memilih  nama identitas bisnis kamu sebagai Brand / Merk yang akan dikenal di masa nanti. Segala produk maupun pelayanan toko online yang kamu berikan, itulah kegiatan branding untuk pelanggan dan calon pelanggan kamu.


0 Response to "Tips Branding untuk Toko Online"

Post a Comment

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel